El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) amplió una alerta de seguridad dirigida a los vehículos Changan modelo X7 Plus, comercializados en Chile durante 2024 y 2025, debido a una posible falla en el sistema de frenos traseros. El organismo advirtió que el problema podría afectar la capacidad de frenado del vehículo, “implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores”, por lo que llamó a los dueños a revisar si sus autos están dentro del grupo afectado y acudir a servicio técnico.
En una primera alerta, emitida en agosto, se había informado de 1.364 unidades involucradas; sin embargo, la actualización eleva la cifra a 1.441 vehículos, de los cuales 918 ya están en manos de consumidores, 166 se encuentran en tránsito y 357 permanecen en stock. Todos corresponden al mismo modelo y rango de años, por lo que el llamado de seguridad se mantiene vigente para la totalidad de ese lote.
¿Cuál Es La Falla Detectada?
De acuerdo con los antecedentes entregados al Sernac, el sistema de frenos de algunas unidades podría “no funcionar de la forma adecuada debido a la falta de apriete de los pernos porta caliper de ruedas traseras”. Esto puede generar ruidos en el tren trasero y, en el peor de los casos, una disminución del rendimiento del frenado si el caliper llega a soltarse por completo.
La empresa reportó cinco casos en que se ha detectado este síntoma (ruido y pernos sueltos) en vehículos del modelo y años señalados, aunque hasta ahora no se han registrado accidentes ni lesionados asociados directamente a la falla. Pese a ello, tanto la marca como el Sernac advierten que la pérdida de eficacia de los frenos podría provocar siniestros de tránsito graves si no se corrige a tiempo.
Cómo Saber Si Tu Auto Está Afectado
Las personas dueñas de un Changan X7 Plus 2024–2025 deben ingresar al sitio web del Sernac y revisar la alerta asociada al modelo. En el apartado “Descripción del producto” se encuentra el listado detallado de vehículos involucrados, identificados por número de VIN y, en algunos casos, por patente. Si el auto figura en ese listado, se considera parte del recall y requiere revisión.
Paralelamente, la empresa informó que se contactará directamente a todos los clientes con vehículos incluidos en la alerta, mediante carta certificada y llamados telefónicos desde el call center, para indicarles los pasos a seguir. El procedimiento consiste en llevar el automóvil a un servicio técnico de la Red Dercocenter —ya sea el más cercano al domicilio o el que estime conveniente el propietario—, donde se realizará la revisión y el ajuste de los pernos.
Reparación Gratuita Y Recomendaciones
El trabajo correctivo en los frenos traseros tiene una duración estimada de menos de una hora y no tiene costo para el consumidor, al tratarse de una alerta de seguridad formalmente informada a la autoridad. La recomendación del Sernac es no postergar la visita al taller si el vehículo está en el lote afectado o si el conductor percibe ruidos inusuales en el tren trasero.
El organismo recordó que, ante cualquier duda, las y los usuarios pueden consultar directamente en sus canales oficiales de atención o en el portal de alertas de seguridad, donde se detallan los riesgos, síntomas, medidas de mitigación y derechos de los consumidores frente a este tipo de fallas en productos potencialmente riesgosos.