El Presidente Gabriel Boric ingresó al Congreso Nacional un proyecto de ley que busca transformar la forma en que Chile gestiona las emergencias y protege a la ciudadanía. La iniciativa, denominada Sistema Nacional de Protección Ciudadana (Sinaproc), aspira a funcionar de manera similar al “911” estadounidense, unificando la atención ante incidentes y riesgos que afectan a personas y bienes.
Según el Ministerio de Seguridad Pública, el Sinaproc permitirá coordinar de forma integrada la respuesta de Carabineros, SAMU, municipalidades y, progresivamente, de otras instituciones públicas y privadas, como Bomberos, optimizando la rapidez y eficiencia en la atención. Actualmente, la respuesta a emergencias se realiza de manera fragmentada, con múltiples canales y sin suficiente coordinación.
Innovaciones Tecnológicas y Operativas
Entre los aspectos más relevantes del proyecto destaca la creación de una plataforma tecnológica avanzada, con un Sistema de Información Nacional interoperable que conectará a todas las instituciones de respuesta, integrando además los sistemas de televigilancia existentes. También se habilitarán Centros Operativos de Protección Ciudadana, que funcionarán 24/7 y permitirán una coordinación en tiempo real.
El proyecto incluye medidas para combatir el mal uso del sistema, como la creación de un registro de llamados inoficiosos, que sancionará las llamadas falsas o maliciosas, y la obligación de entregar la localización exacta de cada emergencia. Además, se establecen normas técnicas para la creación de un número único de contacto a nivel nacional.
Gobernanza Y Estándares De Servicio
El Ministerio de Seguridad Pública tendrá la responsabilidad de administrar, coordinar y evaluar el Sinaproc, mientras que en cada región se establecerán Comités Regionales de Protección Ciudadana que asesorarán sobre la respuesta local. La ley también contempla estándares de servicio medibles, que permitirán monitorear los tiempos de respuesta desde la denuncia de la emergencia hasta su resolución, identificando oportunidades de mejora.
Implementación Gradual
La puesta en marcha del Sinaproc será progresiva: durante los primeros 12 meses se dictarán los reglamentos necesarios; a los 24 meses funcionará el primer Centro Operativo piloto; y a los 36 meses se espera completar la implementación de la plataforma tecnológica.
El financiamiento inicial provendrá del presupuesto del Ministerio de Seguridad Pública, con la posibilidad de suplementación desde el Tesoro Público según las necesidades que surjan durante la operación.
Con esta medida, el Gobierno busca modernizar la infraestructura de emergencias del país y garantizar una atención rápida, coordinada y efectiva para todos los chilenos.