Una alerta de seguridad fue informada para vehículos Toyota y Lexus comercializados en Chile entre mayo de 2022 y enero de 2025, debido a un posible defecto asociado al sistema que gestiona información del cuadro de instrumentos. La medida contempla una revisión preventiva y una actualización de software sin costo para las y los propietarios.
La alerta incluye los modelos Toyota BZ04 y Land Cruiser Prado 250, además de Lexus ES, LS500/500H, LX, LX 600/600D, NX, RX y RZ. En total, se reportan 477 unidades involucradas (454 en manos de consumidores, 20 en cadena de distribución y 3 en stock).
Según lo informado, el problema se origina porque *»debido a una programación incorrecta del cuadro de instrumentos, se graban repetidamente datos innecesarios en una memoria cuando este funciona, lo que provoca que la memoria se deteriore antes de lo previsto». Si la condición se materializa, *»la pantalla no mostrará información al encender el vehículo y permanecerá en este estado permanentemente», lo que puede implicar circular sin velocímetro ni advertencias.
En cuanto al riesgo, Sernac indicó que *»esta falla puede aumentar el riesgo de colisión con una persona durante la maniobra de retroceso». La empresa, a su vez, reportó que no se han registrado accidentes en Chile asociados a esta condición.
Como medida preventiva, la marca realizará una actualización o reprogramación de software relacionada con la asistencia de estacionamiento, con una duración estimada de aproximadamente 8 horas, sin costo para el consumidor. La recomendación es verificar si el vehículo está afectado mediante el VIN y luego agendar la atención con la empresa.
Contacto para agendar: Call Center 800 004 300 y 800 004 171; correos atencionalcliente@toyota.cl y atencionalcliente@lexus.cl.