El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad respecto a la pasta dental Colgate Total Clean Mint Crema Dental Anticaries con flúor, comercializada en Chile entre agosto de 2024 y julio de 2025, tras detectarse posibles efectos adversos vinculados a uno de sus saborizantes.
La medida fue activada luego que la Agencia Nacional de Vigilancia Sanitaria (ANVISA) de Brasil reportara reacciones negativas en consumidores que utilizaron productos con fluoruro de estaño. Aunque la investigación concluyó que no existe un riesgo asociado al uso del componente, se identificó que los efectos adversos podrían estar relacionados con intolerancias al saborizante de la pasta dental.
Retiro Masivo En Chile
Colgate, en coordinación con las autoridades, ordenó el retiro preventivo de 2.375.400 unidades del producto en el país, de las cuales 1.598.626 ya están en manos de consumidores. Los formatos incluidos en la alerta son:
- TP COLG Total Clean Mint 75ml – SKU 61046467
- TP COLG Total Clean Mint 150ml – SKU 61046468
- TP Colgate Total Clean Mint 30g – SKU 61047114
- MTB-COL TRV KIT – SKU 61048070
Reportes De Reacciones
El Sernac detalló que hasta la fecha se han recibido 133 notificaciones de efectos adversos sospechosos, entre ellos irritación bucal, aftas, úlceras, forúnculos, hinchazón, sensibilidad dental y dolor bucal.
Recomendaciones Para Consumidores
El organismo instó a que, en caso de presentar síntomas, los usuarios suspendan de inmediato el uso del producto y notifiquen la situación al Instituto de Salud Pública (ISP).
Además, quienes posean alguna de las pastas incluidas en la alerta pueden contactar a la empresa Colgate al teléfono 800-200-510 o a través del sitio web www.colgatepalmolive.cl/contact-us para gestionar el cambio del producto.
Colgate confirmó que el stock disponible en el comercio ya fue retirado y que trabaja junto a la autoridad sanitaria en el seguimiento del proceso.