Adultos mayores denunciaron que dejaron de recibir la Pensión Garantizada Universal (PGU) tras ser notificados mediante una carta certificada que informaba la extinción del beneficio. El caso se atribuye a un posible error administrativo ligado a registros de permanencia fuera del país, por lo que se reforzó el llamado a verificar el estado del pago y a ingresar un reclamo si corresponde.
Según lo informado, las personas afectadas habrían sido notificadas bajo el supuesto de haber estado fuera de Chile por más de 180 días, lo que constituye una causal de extinción de la PGU.
Para revisar si sigues recibiendo la PGU y conocer tu modalidad y fecha de pago, la nota indica que debes consultar en el portal de ChileAtiende: ingresar tu RUT con puntos y guion y presionar «consultar». El sistema muestra si tienes pagos asociados y cuándo se depositan o cómo se entregan.
Si te quitaron la PGU por error, se señala que puedes reclamar en el IPS mediante el portal «Formulario Recepción Reclamos PGU», explicando tu situación. El plazo indicado es de 5 días hábiles desde la notificación de rechazo o suspensión; además, si se confirma el error y se restituye el beneficio, el pago se entregaría de manera retroactiva.
En caso de que el problema esté relacionado con salidas del país mal registradas, la publicación añade que se puede solicitar un certificado de viajes a la PDI para acreditar que no hubo permanencia fuera de Chile por más de 180 días en el período observado.
Como referencia, ChileAtiende también permite consultar pagos y resolver dudas por distintas vías: plataforma web, videoatención, atención presencial con cédula de identidad o llamada al 101 (y desde el extranjero al +56 4 4236 20 00), con horarios informados por el servicio.