Aguas del Altiplano incorporó WhatsApp como nuevo canal oficial de información para sus clientes, con el fin de entregar avisos de forma más rápida y directa ante suspensiones de suministro, emergencias e información relevante del servicio. La herramienta busca complementar los medios tradicionales y reforzar una comunicación cercana y oportuna con los usuarios de la región.
La sanitaria explicó que este sistema permitirá enviar mensajes sobre cortes programados, interrupciones imprevistas y otros datos importantes directamente al celular de las y los clientes, reduciendo la posibilidad de desinformación o de depender de trascendidos en redes sociales. La compañía enmarcó la iniciativa dentro de su compromiso con la transparencia y la mejora continua en la experiencia de atención.
Al presentar el canal, el gerente de Clientes de Aguas del Altiplano, Gonzalo Gil Gutiérrez, destacó el impacto que tendrá esta herramienta digital en la relación con la comunidad, al señalar que “Queremos que nuestros clientes estén siempre informados. Este nuevo sistema nos permite entregar contenidos verificados directamente en sus dispositivos móviles, reforzando la confianza y mejorando la experiencia de servicio”, subrayando que el uso de WhatsApp aporta rapidez y mayor cercanía en la entrega de avisos.
Para recibir las notificaciones, las personas usuarias deben registrar su número de teléfono móvil a través de los canales oficiales de la empresa. Una vez inscritos, comenzarán a recibir en su WhatsApp los avisos relacionados con el suministro de agua potable y cualquier contingencia que pueda afectar a su sector, transformando la aplicación en un puente directo entre la sanitaria y los hogares de la región.