Una crisis cibernética ya no se limita a “un problema de TI”: puede paralizar operaciones, afectar servicios críticos y quebrar la confianza digital de clientes y equipos. En una charla sobre gestión de incidentes, la experta Rocío Ortiz llamó a prepararse con entrenamiento continuo, roles claros y coordinación entre áreas para responder mejor ante ataques.
Ortiz, subdirectora de Industrias del Futuro del Centro de Innovación UC y directora ejecutiva del CiberLab, planteó que el impacto se amplifica porque hoy las personas interactúan con tecnología desde múltiples “roles” y plataformas. En esa línea, advirtió: «Hay que entender que no somos usuarios aislados de la tecnología, sino que somos ciberconsumidores, ciberempleados, tenemos distintos roles y si esa confianza digital se rompe, estaremos afectados».
La exposición se ordenó en torno a tres ejes que suelen marcar la diferencia cuando ocurre un incidente: «Cultura y Ciberseguridad», «Talento Desarrollo de Competencias en Ciberseguridad» y «Tecnología, Protocolos y Estándares». El foco fue que la respuesta no depende solo de herramientas, sino de hábitos organizacionales, formación y procedimientos probados antes de que estalle una emergencia.
Como ejemplo de preparación, se mencionaron ejercicios nacionales de gestión de crisis realizados junto al Ejército de Chile, donde se identifican perfiles críticos dentro de cada institución, se definen responsabilidades y se entrena la toma de decisiones bajo presión. La idea es reducir improvisación y acelerar el control del daño cuando la situación evoluciona minuto a minuto.
El cierre de la presentación apuntó a un principio transversal en los manuales de respuesta: cooperar y coordinar para contener, recuperar y aprender del incidente. Ortiz lo resumió así: «La invitación es entender que la mejor defensa es la colaboración».
De cara a lo que sigue, se anunció una última actividad formativa tipo desafío, titulada «Breakout: un desafío que pondrá a prueba tus habilidades y las de tu equipo», orientada a entrenar competencias de liderazgo y trabajo coordinado frente a escenarios complejos.